Все вы сталкивались с ситуацией, когда при создании игрового запроса вам приходила в почту отписка, не отвечающая на вопрос. И вам приходилось начинать всё сначала. И вот Близзард вводят новый внутриигровой сервис оффлайн поддержки (тикеты, если вас нет онлайн).
Для улучшения качества предоставляемых игрокам услуг нами была разработана новая система рассмотрения оффлайновых внутриигровых запросов. Теперь, если Ваш запрос был рассмотрен, когда Вы были вне игры, Вы получите внутриигровой ответ и Ваш запрос останется открытым, что позволит Вам продолжить общение с гейм-мастерами в случае необходимости.
...
Новость целиком: Новости: Новый сервис от Близзард: cлужба внутриигровой оффлайн поддержки